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El servicio al cliente ¿Un problema actitudinal o de procesos? caso: Pontificia Universidad Católica del Ecuador - Quito
Sánchez Romero, Marlene de los Ángeles (Mar-2011) - [Director: Padilla Chiriboga, Carlos Fernando]
El análisis del presente trabajo de tesis tiene como objetivo determinar cuáles son las causas de un defectuoso Servicio al Cliente en la Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Quito, en las dos áreas de investigación que son el Centro Médico y el Restaurante y Cafeterías PUCE. En vista de...
Estructuración del proyecto de vinculación entre la carrera de gerencia y liderazgo de la Universidad Politécnica Salesiana con las pymes de la zona Quitumbe del sur de Quito
Rosero Melo, Daroma Alexandra (Mar-2010) - [Director: Padilla Chiriboga, Carlos Fernando]
This research will build mechanisms of relationship between the UPS with the community, particularly the race of Management and Leadership and SMEs in the Quitumbe area south of Quito and determine the specific content for its implementation, which will impact on the improving management capacity...
Manual de formación laboral dirigido a los jóvenes del Centro de Adolescentes Infractores "Virgilio Guerrero"
Espín Sánchez, Viviana Andrea; Ramírez Feijoo, José Luis (Nov-2012) - [Director: Padilla Chiriboga, Carlos Fernando]
El Centro de Adolescentes Infractores “Virgilio Guerrero”, acoge a adolescentes menores de 18 años que incurrieron en faltas leves y graves. Consta con un sistema de atención, prevención, protección y procesos de inter-aprendizaje que permiten el fortalecimiento personal y desarrollo de diversas...
Modelo de gestión para la empresa Matex Spain a partir del análisis del clima organizacional
Guerra Rosero, Andrea Paulina (Oct-2010) - [Director: Padilla Chiriboga, Carlos Fernando]
En el presente trabajo se expone un análisis del clima organizacional de la empresa Matex Spain que va ligado a una propuesta de cambio institucional a partir de los resultados del mismo; la idea de realizar este análisis surgió a partir de una muestra de insatisfacción laboral por parte de los...
Modelo de intervención para el fortalecimiento de los valores corporativos de la empresa Tame, a traves del mejoramiento de los canales comunicacionales y de las relaciones interpersonales al interior de la gerencia de mantenimiento en el Aeropuerto Mariscal Sucre de la ciudad de Quito
Benalcázar Calero, María Belén; Kelly Chico, Javier Alejandro (Jul-2012) - [Director: Padilla Chiriboga, Carlos Fernando]
Dada la importancia del desarrollo de la aviación como un nuevo medio de transporte en el país y con la finalidad de velar por el progreso y la seguridad de las operaciones, así como resolver los problemas específicos de la aviación civil, el 9 de agosto de 1946 se creó la Dirección de la...