Browsing by Author Sánchez Romero, Marlene de los Ángeles

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El servicio al cliente ¿Un problema actitudinal o de procesos? caso: Pontificia Universidad Católica del Ecuador - Quito
Sánchez Romero, Marlene de los Ángeles (Mar-2011) - [Director: Padilla Chiriboga, Carlos Fernando]
El análisis del presente trabajo de tesis tiene como objetivo determinar cuáles son las causas de un defectuoso Servicio al Cliente en la Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Quito, en las dos áreas de investigación que son el Centro Médico y el Restaurante y Cafeterías PUCE. En vista de...