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Fecha de publicaciónTítuloAutor(es)Director
oct-2012Modelo de servucción basado en el cliente aplicado a Latino Clínica Cuenca EcuadorArias Armijos, Mónica Priscila; Rodas Toledo, Verónica AlexandraBarrera Salgado, Jorge Fernando
abr-2010Propuesta de reingeniería de procesos comerciales basados en la servucción para la Tienda de Calzado, año 2009Llumiquinga Yar, María Fernanda; Luzuriaga Coronel, Paúl SantiagoOrtega Vásquez, Xavier Esteban
ene-2015Diseño de un plan estratégico, enfocado en la ampliación del portafolio de servicios de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Génesis de la ciudad de Cuenca, para el periodo 2013-2014Ortiz Beltrán, Mónica AlexandraVega Luna, Ana Julia
feb-2015Guía para un telemarketing exitoso, en las empresas de seguros cuencanasLópez Mancheno, Claudia PaolaFernández Salvador Domínguez, Jorge Leoncio
may-2015Diseño de un sistema digital de servicio al cliente, para la creación de nuevos productos y servicios de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Inti-Ñan ubicada en la ciudad de Quito, provincia de PichinchaDíaz Maldonado, Pedro Martín; Guerrero Parra, Lorena IsabelPeña Montenegro, Luz Maritza
2019Perspectiva para la mejora del servicio al cliente en las empresas públicas de la ciudad de Guayaquil.Castro Triviño, Aracely CarolinaBalás León, Juan Emilio
2019Eficiencia de la atención al cliente en el sector bancario de la ciudad de Guayaquil.Quito Cruz, Luis AndresBálas León, Juan Emilio
jul-2020Modelo de gestión de quejas generadas en el área de postventa – talleres en la empresa Casabaca S.A en la ciudad de Quito.Cóndor Sambache, Wendy RocíoGuzmán Suárez, Marcelo Ramiro
sep-2013Estudio de factibilidad para la creación de un call center de multiservicios profesionales en la ciudad de GuayaquilFlores Duarte, Ingrid Verónica; Placencia Naranjo, Gladys JuliaVillacrés Beltrán, Fabián
jul-2012Plan de servucción para el restaurant de comida rápida "John’s Burger"Barbecho Bravo, Sandra Lorena; Carrillo Alvardo, María IsabelCalle Ramírez, Diana Cristina

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