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Title: Estudio de factibilidad para la creación de un call center de multiservicios profesionales en la ciudad de Guayaquil
Authors: Flores Duarte, Ingrid Verónica
Placencia Naranjo, Gladys Julia
Advisor: Villacrés Beltrán, Fabián Isaac
Keywords: SERVICIO AL CLIENTE
MULTISERVICIOS PROFESIONALES
CALL CENTER
TRIBUTARÍA
Issue Date: Sep-2013
Abstract: El presente proyecto se basa en el estudio de factibilidad para la creación de un call center de multiservicios profesionales en la ciudad de Guayaquil que tendrá como nombre “SOLUCIONES YA” cuya principal característica es brindar a sus clientes soluciones en diferentes áreas profesionales como son: el área legal, tributaria y de salud a usuarios finales. El objetivo es ofrecer a los clientes una atención de calidad con conocimientos actualizados y profesionales que van a brindar una atención de primera. El servicio se ofrecerá con excelencia en tecnología mostrando un gran proceso de trabajo, siempre manteniendo la satisfacción de los clientes por el servicio otorgado.
URI: http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/5781
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