Modelo de optimización del desempeño en el área de limpieza de servicios generales de hospitales de segundo nivel ubicados en el Sur de Quito Caso Hospital Enrique Garcés
Para citar o enlazar este item, por favor use el siguiente identificador:
http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/6324
Título : | Modelo de optimización del desempeño en el área de limpieza de servicios generales de hospitales de segundo nivel ubicados en el Sur de Quito Caso Hospital Enrique Garcés |
Autor : | Altamirano Díaz, Christian Nicolás |
Director de Tesis: | Lucero Palacios, Giovanny Mauricio |
Resumen traducido: | El modelo se realiza con la aplicación del Balanced Score Card que permite identificar los puntos críticos de la institución y crear una imagen corporativa acorde a los objetivos que se desean lograr en todas las unidades operativas del hospital, para realizar una correcta aplicación se ha realizado previamente un Focus Group con los clientes internos y externos analizando la situación actual del área de limpieza y las problemáticas, obteniendo las estrategias necesarias para crear un modelo que optimice el desempeño del departamento de servicios generales. |
Resumen : | The model is made with the implementation of the Balanced Score Card which identifies the critical points of the institution and create a consistent corporate image to the objectives to be achieved in all operating units of the hospital, for proper application previously made a Focus Group with internal and external customers by analyzing the current situation of cleaning area and problems, obtaining necessary to create a model that optimizes the performance of the department of General Services strategies. |
Palabras clave : | PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA CIENCIAS SOCIALES |
Fecha de publicación : | ene-2014 |
URI : | https://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/6324 |
Idioma: | spa |
Pertenece a las colecciones: | Grado |
Ficheros en este ítem:
Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
---|---|---|---|---|
UPS-ST001069.pdf | Texto completo | 2,6 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons