Modelo de optimización del desempeño en el área de limpieza de servicios generales de hospitales de segundo nivel ubicados en el Sur de Quito Caso Hospital Enrique Garcés
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http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/6324
Title: | Modelo de optimización del desempeño en el área de limpieza de servicios generales de hospitales de segundo nivel ubicados en el Sur de Quito Caso Hospital Enrique Garcés |
Authors: | Altamirano Díaz, Christian Nicolás |
Advisor: | Lucero Palacios, Giovanny Mauricio |
Abstract: | El modelo se realiza con la aplicación del Balanced Score Card que permite identificar los puntos críticos de la institución y crear una imagen corporativa acorde a los objetivos que se desean lograr en todas las unidades operativas del hospital, para realizar una correcta aplicación se ha realizado previamente un Focus Group con los clientes internos y externos analizando la situación actual del área de limpieza y las problemáticas, obteniendo las estrategias necesarias para crear un modelo que optimice el desempeño del departamento de servicios generales. |
Translated abstract: | The model is made with the implementation of the Balanced Score Card which identifies the critical points of the institution and create a consistent corporate image to the objectives to be achieved in all operating units of the hospital, for proper application previously made a Focus Group with internal and external customers by analyzing the current situation of cleaning area and problems, obtaining necessary to create a model that optimizes the performance of the department of General Services strategies. |
Keywords: | PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA CIENCIAS SOCIALES |
Issue Date: | Jan-2014 |
URI: | https://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/6324 |
Language: | spa |
Appears in Collections: | Grado |
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