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Title: Modelo de optimización del desempeño en el área de limpieza de servicios generales de hospitales de segundo nivel ubicados en el Sur de Quito Caso Hospital Enrique Garcés
Authors: Altamirano Díaz, Christian Nicolás
Advisor: Lucero Palacios, Giovanny Mauricio
Keywords: PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
CIENCIAS SOCIALES
Issue Date: Jan-2014
Abstract: El modelo se realiza con la aplicación del Balanced Score Card que permite identificar los puntos críticos de la institución y crear una imagen corporativa acorde a los objetivos que se desean lograr en todas las unidades operativas del hospital, para realizar una correcta aplicación se ha realizado previamente un Focus Group con los clientes internos y externos analizando la situación actual del área de limpieza y las problemáticas, obteniendo las estrategias necesarias para crear un modelo que optimice el desempeño del departamento de servicios generales.
Description: The model is made with the implementation of the Balanced Score Card which identifies the critical points of the institution and create a consistent corporate image to the objectives to be achieved in all operating units of the hospital, for proper application previously made a Focus Group with internal and external customers by analyzing the current situation of cleaning area and problems, obtaining necessary to create a model that optimizes the performance of the department of General Services strategies.
URI: http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/6324
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