Diseño y desarrollo de un chatbot usando redes neuronales recurrentes y procesamiento de lenguaje natural para tiendas virtuales en comercio electrónico
Para citar o enlazar este item, por favor use el siguiente identificador:
http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/21195
Título : | Diseño y desarrollo de un chatbot usando redes neuronales recurrentes y procesamiento de lenguaje natural para tiendas virtuales en comercio electrónico |
Autor : | Figueroa Sacoto, Stalin Santiago |
Director de Tesis: | Hurtado Ortiz, Remigio Ismael |
Resumen traducido: | At present customer service is one of the aspects to be taken into account by companies. To make customer service a pleasant, personalized and agile experience, there are Chatbots that are capable of analyzing and understanding the user's emotions and intentions, guiding them to find specifically what they are looking for. |
Resumen : | En la actualidad el servicio o atención al cliente es uno de los aspectos para tener en cuenta por las empresas. Para hacer de la atención al cliente una experiencia agradable, personalizada y ágil existen los Chatbots que son capaces de analizar y entender las emociones e intenciones del usuario, guiándolo a encontrar específicamente lo que busca. |
Palabras clave : | COMPUTACIÓN EDES NEURONALES (COMPUTADORES) APRENDIZAJE AUTOMÁTICO (INTELIGENCIA ARTIFICIAL) PROCESAMIENTO DE LENGUAJE NATURAL (COMPUTADORES) CHATBOT SERVICIO AL CLIENTE - AUTOMATIZACIÓN |
Fecha de publicación : | oct-2021 |
URI : | http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/21195 |
Idioma: | spa |
Pertenece a las colecciones: | Grado |
Ficheros en este ítem:
Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
---|---|---|---|---|
UPS-CT009315.pdf | Texto completo | 2,82 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons