Diseño y desarrollo de un chatbot usando redes neuronales recurrentes y procesamiento de lenguaje natural para tiendas virtuales en comercio electrónico
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http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/21195| Title: | Diseño y desarrollo de un chatbot usando redes neuronales recurrentes y procesamiento de lenguaje natural para tiendas virtuales en comercio electrónico |
| Authors: | Figueroa Sacoto, Stalin Santiago |
| Advisor: | Hurtado Ortiz, Remigio Ismael |
| Abstract: | At present customer service is one of the aspects to be taken into account by companies. To make customer service a pleasant, personalized and agile experience, there are Chatbots that are capable of analyzing and understanding the user's emotions and intentions, guiding them to find specifically what they are looking for. |
| Translated abstract: | En la actualidad el servicio o atención al cliente es uno de los aspectos para tener en cuenta por las empresas. Para hacer de la atención al cliente una experiencia agradable, personalizada y ágil existen los Chatbots que son capaces de analizar y entender las emociones e intenciones del usuario, guiándolo a encontrar específicamente lo que busca. |
| Keywords: | COMPUTACIÓN EDES NEURONALES (COMPUTADORES) APRENDIZAJE AUTOMÁTICO (INTELIGENCIA ARTIFICIAL) PROCESAMIENTO DE LENGUAJE NATURAL (COMPUTADORES) CHATBOT SERVICIO AL CLIENTE - AUTOMATIZACIÓN |
| Issue Date: | Oct-2021 |
| URI: | http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/21195 |
| Language: | spa |
| Appears in Collections: | Grado |
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