Gestión de mantenimiento y satisfacción del cliente en el Aeropuerto de Guayaquil
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http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/20193
Título : | Gestión de mantenimiento y satisfacción del cliente en el Aeropuerto de Guayaquil |
Autor : | Méndez Méndez, Iván Oswaldo |
Director de Tesis: | González Vásquez, Ángel Eduardo |
Resumen traducido: | Achieving maximum customer satisfaction is an essential requirement to earn a place in the minds of buyers of goods and / or services. Based on this premise, this article aims to determine the relationship between maintenance management and customer satisfaction at Guayaquil Airport. |
Resumen : | Lograr la máxima satisfacción del cliente es un requisito indispensable para ganarse un lugar en la mente de los compradores de los bienes y/o servicios. Con base a esta premisa, el presente artículo tiene como objetivo determinar la relación que existe entre la gestión de mantenimiento y la satisfacción del cliente en el Aeropuerto de Guayaquil. |
Palabras clave : | AEROPUERTO DE GUAYAQUIL GESTIÓN DE MANTENIMIENTO SATISFACCIÓN DEL CLIENTE AEROLÍNEAS MANTENIBILIDAD SERVICIOS |
Fecha de publicación : | 2021 |
URI : | http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/20193 |
Idioma: | spa |
Pertenece a las colecciones: | Posgrado |
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