Gestión de mantenimiento y satisfacción del cliente en el Aeropuerto de Guayaquil
Para citar o enlazar este item, por favor use el siguiente identificador:
http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/20193| Title: | Gestión de mantenimiento y satisfacción del cliente en el Aeropuerto de Guayaquil |
| Authors: | Méndez Méndez, Iván Oswaldo |
| Advisor: | González Vásquez, Ángel Eduardo |
| Abstract: | Achieving maximum customer satisfaction is an essential requirement to earn a place in the minds of buyers of goods and / or services. Based on this premise, this article aims to determine the relationship between maintenance management and customer satisfaction at Guayaquil Airport. |
| Translated abstract: | Lograr la máxima satisfacción del cliente es un requisito indispensable para ganarse un lugar en la mente de los compradores de los bienes y/o servicios. Con base a esta premisa, el presente artículo tiene como objetivo determinar la relación que existe entre la gestión de mantenimiento y la satisfacción del cliente en el Aeropuerto de Guayaquil. |
| Keywords: | AEROPUERTO DE GUAYAQUIL GESTIÓN DE MANTENIMIENTO SATISFACCIÓN DEL CLIENTE AEROLÍNEAS MANTENIBILIDAD SERVICIOS |
| Issue Date: | 2021 |
| URI: | http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/20193 |
| Language: | spa |
| Appears in Collections: | Posgrado |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| UPS-GT003193.pdf | Texto completo | 654,38 kB | Adobe PDF | View/Open |
This item is licensed under a Creative Commons License
