Gestión de mantenimiento y satisfacción del cliente en el Aeropuerto de Guayaquil
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http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/20193
Registro completo de metadatos
Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
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dc.contributor.advisor | González Vásquez, Ángel Eduardo | - |
dc.contributor.author | Méndez Méndez, Iván Oswaldo | - |
dc.date.accessioned | 2021-05-14T14:54:26Z | - |
dc.date.available | 2021-05-14T14:54:26Z | - |
dc.date.issued | 2021 | - |
dc.identifier.uri | http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/20193 | - |
dc.description | Lograr la máxima satisfacción del cliente es un requisito indispensable para ganarse un lugar en la mente de los compradores de los bienes y/o servicios. Con base a esta premisa, el presente artículo tiene como objetivo determinar la relación que existe entre la gestión de mantenimiento y la satisfacción del cliente en el Aeropuerto de Guayaquil. | spa |
dc.description.abstract | Achieving maximum customer satisfaction is an essential requirement to earn a place in the minds of buyers of goods and / or services. Based on this premise, this article aims to determine the relationship between maintenance management and customer satisfaction at Guayaquil Airport. | spa |
dc.language.iso | spa | spa |
dc.rights | openAccess | spa |
dc.rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Ecuador | * |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/ec/ | * |
dc.subject | AEROPUERTO DE GUAYAQUIL | spa |
dc.subject | GESTIÓN DE MANTENIMIENTO | spa |
dc.subject | SATISFACCIÓN DEL CLIENTE | spa |
dc.subject | AEROLÍNEAS | spa |
dc.subject | MANTENIBILIDAD | spa |
dc.subject | SERVICIOS | spa |
dc.title | Gestión de mantenimiento y satisfacción del cliente en el Aeropuerto de Guayaquil | spa |
dc.type | masterThesis | spa |
ups.carrera | Maestría en Administración de Empresas | spa |
ups.sede | Sede Guayaquil | spa |
Pertenece a las colecciones: | Posgrado |
Ficheros en este ítem:
Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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UPS-GT003193.pdf | Texto completo | 654,38 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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