Gestión de mantenimiento y satisfacción del cliente en el Aeropuerto de Guayaquil
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http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/20193| Título : | Gestión de mantenimiento y satisfacción del cliente en el Aeropuerto de Guayaquil |
| Autor : | Méndez Méndez, Iván Oswaldo |
| Director de Tesis: | González Vásquez, Ángel Eduardo |
| Resumen traducido: | Achieving maximum customer satisfaction is an essential requirement to earn a place in the minds of buyers of goods and / or services. Based on this premise, this article aims to determine the relationship between maintenance management and customer satisfaction at Guayaquil Airport. |
| Resumen : | Lograr la máxima satisfacción del cliente es un requisito indispensable para ganarse un lugar en la mente de los compradores de los bienes y/o servicios. Con base a esta premisa, el presente artículo tiene como objetivo determinar la relación que existe entre la gestión de mantenimiento y la satisfacción del cliente en el Aeropuerto de Guayaquil. |
| Palabras clave : | AEROPUERTO DE GUAYAQUIL GESTIÓN DE MANTENIMIENTO SATISFACCIÓN DEL CLIENTE AEROLÍNEAS MANTENIBILIDAD SERVICIOS |
| Fecha de publicación : | 2021 |
| URI : | http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/20193 |
| Idioma: | spa |
| Pertenece a las colecciones: | Posgrado |
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