Perspectiva para la mejora del servicio al cliente en las empresas públicas de la ciudad de Guayaquil.
Para citar o enlazar este item, por favor use el siguiente identificador:
http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/17454| Título : | Perspectiva para la mejora del servicio al cliente en las empresas públicas de la ciudad de Guayaquil. |
| Autor : | Castro Triviño, Aracely Carolina |
| Director de Tesis: | Balás León, Juan Emilio |
| Resumen traducido: | The objective of this research was to analyze ways to improve the customer service in public companies in the city of Guayaquil. a methodological framework was determined in order to obtain as much information as possible, which is why it was applied a mixed research approach. |
| Resumen : | El objetivo de esta investigación fue analizar formas para mejorar el servicio al cliente en empresas públicas de la ciudad de Guayaquil. Se procedió a determinar un marco metodológico con la finalidad de obtener la mayor cantidad de información posible, razón por la cual, se trabajó con un enfoque de investigación mixta. |
| Palabras clave : | SERVICIO AL CLIENTE EMPRESA PÚBLICA INVESTIGACIÓN |
| Fecha de publicación : | 2019 |
| URI : | https://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/17454 |
| Idioma: | spa |
| Pertenece a las colecciones: | Grado |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| UPS-GT002690.pdf | Texto completo | 809,5 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons
