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Fecha de publicaciónTítuloAutor(es)Director
2019Eficiencia de la atención al cliente en el sector bancario de la ciudad de Guayaquil.Quito Cruz, Luis AndresBálas León, Juan Emilio
2019Perspectiva para la mejora del servicio al cliente en las empresas públicas de la ciudad de Guayaquil.Castro Triviño, Aracely CarolinaBalás León, Juan Emilio
jul-2020Modelo de gestión de quejas generadas en el área de postventa – talleres en la empresa Casabaca S.A en la ciudad de Quito.Cóndor Sambache, Wendy RocíoGuzmán Suárez, Marcelo Ramiro
feb-2022Innovación tecnológica como instrumento de posicionamiento empresarial en Rectificadora VásquezVásquez Alvarracin, Carmen MichelleGonzález Argudo, John Eulogio
nov-2021Análisis de los principales factores que influyen en la fidelización de los canales de distribución en relación con el servicio de los proveedores de micro mercados de la ciudad de Cuenca sector urbanoFajardo Montenegro, Erika LizbethFernández Salvador Domínguez, Jorge Leoncio
jul-2023Estudio del uso de las plataformas virtuales como mecanismo de mejora de atención al cliente de la empresa Eléctrica Regional CENTROSUR C.A.López Tello, Geovanna Mariana; Loor Albán, Abigail KatherineMejía Mejía, Fernando Marcelo
ene-2013Determinación del nivel de satisfacción de los servicios financieros y sociales ofrecidos a los socios por la Cooperativa de Ahorro y Crédito Jardín Azuayo en la ciudad de CuencaOrellana Pacheco, Maritza Soledad; Torres Tapia, Mónica AlexandraSalinas Vásquez, Juanita Virginia
abr-2005Propuesta de mejoramiento en la calidad de servicio al cliente en la clínica universitaria de la Universidad San Francisco de Quito.Carranco Asitimbay, Inés VerónicaLoarte Ávila, Walter Enrique
may-2009Diseño de indicadores de gestión para estación de servicio VidalGaibor Fernández, Jorge SebastiánPalacios Rivera, César Patricio
feb-2015Propuesta de factibilidad para la creación de una empresa dedicada a la Decoración y Catering para eventos en la ciudad de CuencaUyaguari Rodríguez, Maritza LucíaPesántez Chica, Rosalba Elixzandra

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