Proyecto de factibilidad para la creación de un centro de servicio de atención telefónica y telemercadeo.
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http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/12018
Título : | Proyecto de factibilidad para la creación de un centro de servicio de atención telefónica y telemercadeo. |
Autor : | Mármol Paredes, Myriam Yolanda |
Director de Tesis: | Muñóz Arévalo, Mario Gregorio |
Resumen traducido: | En el presente proyecto se analizó la factibilidad de implementar una empresa dedicada a la prestación de servicios de gestión de telefonía y telemercadeo, en la ciudad de Quito, cuyo propósito es satisfacer las necesidades de un mercado que necesita mantener y mejorar las relaciones con sus clientes, a través de un centro de contactos que permita escuchar y administrar los requerimientos del cliente. El proyecto con la investigación y el análisis del entorno y sus variables sociales, económicas., políticas y tecnologías; incluye los antecedentes, situación actual, asís como prospectiva del sector en los que se localizan el servicio de atención telefónica y telemercadeo. Posteriormente se investigó, analizó el mercado, de igual manera, los posibles clientes en la ciudad de Quito, se recolectó información, con herramientas cualitativas y cuantitativas . |
Palabras clave : | ADMINISTRACION DE EMPRESAS ESTUDIO DE FACTIBILIDAD CENTRALES TELEFÓNICAS TELEMERCADEÓ ANÁLISIS DE MERCADEO |
Fecha de publicación : | jun-2011 |
URI : | https://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/12018 |
Idioma: | spa |
Pertenece a las colecciones: | Grado |
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