Propuesta de gestión por procesos basados en la servucción como herramienta de gestión, para la Empresa COMINCALZA CIA. LTDA.
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http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/7857| Título : | Propuesta de gestión por procesos basados en la servucción como herramienta de gestión, para la Empresa COMINCALZA CIA. LTDA. |
| Autor : | Pesantez Loja, Verónica Alexandra |
| Director de Tesis: | Coronel Coronel, Iván Rodrigo |
| Resumen traducido: | Process management and servuction are a management tool to be used by companies to achieve efficient development processes and quality service, and achieve a competitive advantage within the sector in which they operate, in order to meet the needs and exceed customer expectations. |
| Resumen : | La gestión por procesos y la servucción, son una herramienta de gestión que deben ser utilizadas por las empresas para conseguir el desarrollo de procesos eficientes y un servicio de calidad, y así lograr una ventaja competitiva dentro del sector donde se desenvuelven, con la finalidad de satisfacer las necesidades y superar las expectativas de los clientes. |
| Palabras clave : | SERVICIO AL CLIENTE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA MERCADEO DE SERVICIOS POSICIONAMIENTO (PUBLICIDAD) COMPETENCIA ECONÓMICA CALIDAD TOTAL EN INDUSTRIA DEL CALZADO |
| Fecha de publicación : | 2015 |
| URI : | https://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/7857 |
| Idioma: | spa |
| Pertenece a las colecciones: | Posgrado |
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