Propuesta mejoramiento de la gestión administrativa en el Banco de Loja sucursal El Pangui
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http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/7702| Título : | Propuesta mejoramiento de la gestión administrativa en el Banco de Loja sucursal El Pangui |
| Autor : | Sánchez Jiménez, Laura Paola Muñoz Avilés, Marco Vinicio |
| Director de Tesis: | Serrano Vicuña, Santiago Patricio |
| Resumen traducido: | This work concerns the design of an exploratory study and an interview for the diagnosis of the current situation of the Agency and the interpersonal relationships in this agency; It provides an analysis for the evaluation of the level of service and customer care, based on a specialized, enabling customers service satisfy them completely. |
| Resumen : | El presente trabajo concierne al diseño de un estudio exploratorio y una entrevista para el diagnóstico de la situación actual de la agencia y las relaciones interpersonales existentes en esta agencia; el mismo aporta un análisis para la evaluación del nivel de servicio y atención al cliente, con base a un servicio especializado, permitiéndoles a los clientes satisfacerlos completamente. |
| Palabras clave : | ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS CALIDAD TOTAL EN SERVICIO AL CLIENTE BANCOS COOPERATIVOS MERCADEO DE SERVICIOS PLANIFICACIÓN EMPRESARIAL |
| Fecha de publicación : | feb-2015 |
| URI : | https://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/7702 |
| Idioma: | spa |
| Pertenece a las colecciones: | Grado |
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