Sistema de alertas sobre el comportamiento área de servicio al cliente de una empresa de servicio.

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Título : Sistema de alertas sobre el comportamiento área de servicio al cliente de una empresa de servicio.
Autor : Carrasco Cusqui, Rita Mariana
Valdez Solórzano, Fernando Antonio
Director de Tesis: Quiroz Martínez, Miguel
Resumen traducido: In the present research is to analyze the development of enterprises, whether they undergo changes that will improve the way it presents to customers and thus provide a good service , what is sought is to maintain and attract customers. Because this analysis, we managed to develop a warning system for devices with Android operating system with the ability to interpret the emotions of staff and inform the chief of staff at all times to take appropriate corrections and keep and attract customers the company through the proper treatment that provides customer service department .
Resumen : En la presente investigación es para analizar el desenvolvimiento de las empresas, si las mismas se someten a cambios que mejoren su forma de presentarse ante los clientes, y por ende brindar un buen servicio, lo que se busca es mantener y atraer clientes. Debido a este análisis, se consiguió desarrollar un sistema de alerta para dispositivos con sistema operativo Android con la capacidad de interpretar las emociones del personal, e informar en todo momento al jefe de personal, para que tome las correcciones pertinentes y así mantener y atraer clientes a la empresa, mediante el correcto trato que proporciona el departamento de servicio al cliente.
Palabras clave : FIDELIZACIÓN
SERVICIO
CALIDAD
TECNOLOGÍA
Fecha de publicación : 2014
URI : http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/7533
Idioma: spa
Pertenece a las colecciones: Grado

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