Propuesta de implementación del Balanced Score Card (BSC) o Cuadro de Mando Integral (CMI) para medir la gestión de recursos financieros y humanos de la Empresa Editorial Don Bosco en la ciudad de Cuenca

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Título : Propuesta de implementación del Balanced Score Card (BSC) o Cuadro de Mando Integral (CMI) para medir la gestión de recursos financieros y humanos de la Empresa Editorial Don Bosco en la ciudad de Cuenca
Autor : Solórzano Jácome, Andrea Fernanda
Director de Tesis: Coronel Rivera, René Patricio
Resumen traducido: The paper is to propose the use of the Balanced Scorecard as a tool to evaluate the achievement of objectives and goals of the company "Editorial Don Bosco" in Cuenca; indicators according to perspectives that support are used to carry out the business strategy and gives us a clear view of the results to make decisions.
Resumen : El documento consiste en proponer la utilización del Balanced ScoreCard como una herramienta para evaluar el cumplimiento de objetivos y metas de la empresa "Editorial Don Bosco" en Cuenca; se utilizan indicadores de acuerdo a perspectivas que apoyan para llevar a cabo la estrategia empresarial y nos permite una visión clara de los resultados para tomar decisiones.
Palabras clave : PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
PLANIFICACIÓN EMPRESARIAL
SERVICIO AL CLIENTE
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS - TOMA DE DECISIONES
CUADRO DE MANDO INTEGRAL
Fecha de publicación : oct-2014
URI : http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/7125
Idioma: spa
Pertenece a las colecciones: Grado

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