Diseño e implementación de un prototipo de sistema IVR ( Interactive Voice Response), utilizando ASTERISK, para la Universidad Politécnica Salesiana Quito-campus sur.

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Title: Diseño e implementación de un prototipo de sistema IVR ( Interactive Voice Response), utilizando ASTERISK, para la Universidad Politécnica Salesiana Quito-campus sur.
Authors: Sinchire Arrobo, Marcia Fernanda
Advisor: Arévalo Bermeo, Germán Vicente
Abstract: La idea de usar sistemas IVR se ha incrementado considerablemente, debido a que las empresas e instituciones buscan mejorar su vinculación con los clientes y reducir los costos de operación. Es por esta razón, que este proyecto provee a la Universidad Politécnica Salesiana Quito-Campus Sur de un prototipo de sistema IVR utilizando Asterisk 1.8.5 y el sistema operativo Centos 6.2, que permite a los estudiantes realizar consultas de índole académico y financiero.
Translated abstract: The idea of ​​using IVR systems has increased considerably, because the companies and institutions seeking to improve its relationship with customers and reduce operating costs. For this reason, this project provides the Salesian Polytechnic University Quito-South Campus IVR prototype system using Asterisk 1.8.5 and Centos 6.2 operating system, which allows students querying academic and financial nature.
Keywords: SOFTWARE LIBRE
CONTENSTADORES TELOFÓNICOS AUTOMÁTICOS
Issue Date: Nov-2013
URI: http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/5354
Language: spa
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