Propuesta de Diseño de Implementación de un Sistema de Gestión Estratégico Operativo a través de la Integración de Balanced Scorecard (bsc) y el Sistema de Gestión de la Calidad iso 9001:2008" para Industrial y Comercial 3B S.A. (INDUSTRIA TEXTIL)
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http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/4300
Title: | Propuesta de Diseño de Implementación de un Sistema de Gestión Estratégico Operativo a través de la Integración de Balanced Scorecard (bsc) y el Sistema de Gestión de la Calidad iso 9001:2008" para Industrial y Comercial 3B S.A. (INDUSTRIA TEXTIL) |
Authors: | Yánez Avila, Emmerson Gerardo Avilés Villamar, Jefferson Rodolfo |
Advisor: | Lozada Loza, Jaime Leonardo |
Abstract: | El presente estudio se realizó en la empresa privada “Industrial y Comercial 3 B S.A.”, con el objetivo principal de realizar una guía ó diseño que sirva a la empresa para la implementación de un Sistema de Gestión Estratégico y la integración con la Norma Técnica ISO 9001:2008, que permita la mejora de la rentabilidad de sus accionistas y por ende el clima laboral en sus trabajadores. En el estudio se ha realizado lo siguiente: Diagnóstico general de cumplimiento de las Cláusulas de la Norma Técnica ISO 9001:2008 mediante valoración porcentual. Y finalmente la encuesta sobre uso de indicadores de resultados y de gestión estratégica u operativa. Con los resultados obtenidos del estudio, se realizó una guía que permita la Implementación de un sistema de Gestión Estratégico que tenga como pilar fundamental el sostenimiento a largo y mediano plazo mediante la Implementación de la Norma Técnica ISO 9001:2008 y el uso continuo de indicadores que permitan evaluar la empresa desde diferentes perspectivas. |
Keywords: | GESTIÓN ESTRATÉGICA GESTIÓN DE LA CALIDAD. |
Issue Date: | 25-Mar-2013 |
URI: | https://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/4300 |
Language: | spa |
Appears in Collections: | Posgrado |
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