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Title: Propuesta de Diseño de Implementación de un Sistema de Gestión Estratégico Operativo a través de la Integración de Balanced Scorecard (bsc) y el Sistema de Gestión de la Calidad iso 9001:2008" para Industrial y Comercial 3B S.A. (INDUSTRIA TEXTIL)
Authors: Yánez Avila, Emmerson Gerardo
Avilés Villamar, Jefferson Rodolfo
Advisor: Lozada Loza, Jaime Leonardo
Keywords: GESTIÓN ESTRATÉGICA
GESTIÓN DE LA CALIDAD.
Issue Date: 25-Mar-2013
Abstract: El presente estudio se realizó en la empresa privada “Industrial y Comercial 3 B S.A.”, con el objetivo principal de realizar una guía ó diseño que sirva a la empresa para la implementación de un Sistema de Gestión Estratégico y la integración con la Norma Técnica ISO 9001:2008, que permita la mejora de la rentabilidad de sus accionistas y por ende el clima laboral en sus trabajadores. En el estudio se ha realizado lo siguiente: Diagnóstico general de cumplimiento de las Cláusulas de la Norma Técnica ISO 9001:2008 mediante valoración porcentual. Y finalmente la encuesta sobre uso de indicadores de resultados y de gestión estratégica u operativa. Con los resultados obtenidos del estudio, se realizó una guía que permita la Implementación de un sistema de Gestión Estratégico que tenga como pilar fundamental el sostenimiento a largo y mediano plazo mediante la Implementación de la Norma Técnica ISO 9001:2008 y el uso continuo de indicadores que permitan evaluar la empresa desde diferentes perspectivas.
URI: http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/4300
Appears in Collections:Maestría en sistemas integrados en gestión de la calidad, ambiente y seguridad GYE – Tesis de Postgrado

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