Diseño de un sistema de gestión por procesos para la empresa prestadora de servicios de telecomunicaciones EBICS S.A.
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http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/31905| Title: | Diseño de un sistema de gestión por procesos para la empresa prestadora de servicios de telecomunicaciones EBICS S.A. |
| Authors: | Delgado Rivera, Arrlen Estefany Triviño Mendoza, Steven Erick |
| Advisor: | Huilcapi Subía, Víctor Manuel |
| Abstract: | This research develops a process management system for EBICS S.A., aimed at increasing productivity through the standardization of procedures, resource optimization, and operational control. By analyzing and prioritizing critical processes, the system improves order fulfillment, operational efficiency, and service quality. |
| Translated abstract: | La investigación desarrolla un sistema de gestión por procesos para EBICS S.A., orientado a incrementar la productividad mediante la estandarización de procedimientos, optimización de recursos y control operativo. A través del análisis y priorización de procesos críticos, se mejora el cumplimiento de órdenes, la eficiencia operativa y la calidad del servicio. |
| Keywords: | INDICADOR (KPI) SUBPROCESO BASE LEGAL RUTA |
| Issue Date: | 2026 |
| URI: | http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/31905 |
| Language: | spa |
| Appears in Collections: | Posgrado |
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