Diseño de un sistema de gestión por procesos para la empresa prestadora de servicios de telecomunicaciones EBICS S.A.
Para citar o enlazar este item, por favor use el siguiente identificador:
http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/31905| Título : | Diseño de un sistema de gestión por procesos para la empresa prestadora de servicios de telecomunicaciones EBICS S.A. |
| Autor : | Delgado Rivera, Arrlen Estefany Triviño Mendoza, Steven Erick |
| Director de Tesis: | Huilcapi Subía, Víctor Manuel |
| Resumen traducido: | This research develops a process management system for EBICS S.A., aimed at increasing productivity through the standardization of procedures, resource optimization, and operational control. By analyzing and prioritizing critical processes, the system improves order fulfillment, operational efficiency, and service quality. |
| Resumen : | La investigación desarrolla un sistema de gestión por procesos para EBICS S.A., orientado a incrementar la productividad mediante la estandarización de procedimientos, optimización de recursos y control operativo. A través del análisis y priorización de procesos críticos, se mejora el cumplimiento de órdenes, la eficiencia operativa y la calidad del servicio. |
| Palabras clave : | INDICADOR (KPI) SUBPROCESO BASE LEGAL RUTA |
| Fecha de publicación : | 2026 |
| URI : | http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/31905 |
| Idioma: | spa |
| Pertenece a las colecciones: | Posgrado |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| UPS-GT006872.pdf | Texto Completo | 5,01 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons
