La calidad del servicio y su incidencia en el proceso de decisión de compra de los consumidores de pizzas en la ciudad de Guayaquil
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http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/19404
Título : | La calidad del servicio y su incidencia en el proceso de decisión de compra de los consumidores de pizzas en la ciudad de Guayaquil |
Autor : | Chang González, Jorge Leopoldo |
Director de Tesis: | Álvarez Guale, Raúl |
Resumen traducido: | The general objective of this work was to establish the incidence of service quality in the purchase decision process of pizza consumers in the city of Guayaquil. The research is based on a non-experimental study of a correlational type. According to the interpretation, a mean positive correlation between the variables was identified. |
Resumen : | El presente trabajo tuvo como premisa general establecer la incidencia de la calidad del servicio en el proceso de decisión de compra de los consumidores de pizzas en la ciudad de Guayaquil. La investigación parte de un estudio no experimental de tipo correlacional. Los resultados identificaron una correlación positiva media entre las variables. |
Palabras clave : | EVALUACIÓN CALIDAD SERVICIO MARKETING |
Fecha de publicación : | 2020 |
URI : | https://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/19404 |
Idioma: | spa |
Pertenece a las colecciones: | Posgrado |
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