Percepción de los usuarios acerca de la calidad de los servicios que brinda la terminal terrestre de la ciudad de Cuenca
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http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/17476| Título : | Percepción de los usuarios acerca de la calidad de los servicios que brinda la terminal terrestre de la ciudad de Cuenca |
| Autor : | Ulloa Vanegas, Daniela Alexandra |
| Director de Tesis: | Fernández Salvador Domínguez, Jorge Leoncio |
| Resumen traducido: | The Article consists of analyzing the perception that users have of the services provided by the Terrestrial Terminal of the city of Cuenca, 382 surveys were conducted to users in order to know the satisfaction they have with the services provided and also to know which ones are best applied and which are not. |
| Resumen : | El Artículo consiste en analizar la percepción que tienen los usuarios acerca de los servicios que brinda la Terminal Terrestre de la ciudad de Cuenca, se realizó 382 encuestas a los usuarios con el fin de conocer la satisfacción que tienen con los servicios prestados y también para conocer cuáles son los que mejor se aplican y cuáles no. |
| Palabras clave : | ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS CALIDAD TOTAL EN SERVICIO AL CLIENTE CONSUMIDORES - SATISFACCIÓN TERMINALES (TRANSPORTE) - SERVICIO AL CLIENTE |
| Fecha de publicación : | jun-2019 |
| URI : | https://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/17476 |
| Idioma: | spa |
| Pertenece a las colecciones: | Grado |
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