Percepción de los usuarios acerca de la calidad de los servicios que brinda la terminal terrestre de la ciudad de Cuenca
Para citar o enlazar este item, por favor use el siguiente identificador:
http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/17476Registro completo de metadatos
| Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Fernández Salvador Domínguez, Jorge Leoncio | - |
| dc.contributor.author | Ulloa Vanegas, Daniela Alexandra | - |
| dc.date.accessioned | 2019-07-05T21:09:50Z | - |
| dc.date.available | 2019-07-05T21:09:50Z | - |
| dc.date.issued | 2019-06 | - |
| dc.identifier.uri | https://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/17476 | - |
| dc.description | El Artículo consiste en analizar la percepción que tienen los usuarios acerca de los servicios que brinda la Terminal Terrestre de la ciudad de Cuenca, se realizó 382 encuestas a los usuarios con el fin de conocer la satisfacción que tienen con los servicios prestados y también para conocer cuáles son los que mejor se aplican y cuáles no. | spa |
| dc.description.abstract | The Article consists of analyzing the perception that users have of the services provided by the Terrestrial Terminal of the city of Cuenca, 382 surveys were conducted to users in order to know the satisfaction they have with the services provided and also to know which ones are best applied and which are not. | spa |
| dc.language.iso | spa | spa |
| dc.rights | openAccess | spa |
| dc.rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Ecuador | * |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/ec/ | * |
| dc.subject | ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS | spa |
| dc.subject | CALIDAD TOTAL EN SERVICIO AL CLIENTE | spa |
| dc.subject | CONSUMIDORES - SATISFACCIÓN | spa |
| dc.subject | TERMINALES (TRANSPORTE) - SERVICIO AL CLIENTE | spa |
| dc.title | Percepción de los usuarios acerca de la calidad de los servicios que brinda la terminal terrestre de la ciudad de Cuenca | spa |
| dc.type | bachelorThesis | spa |
| ups.carrera | Administración de Empresas | spa |
| ups.sede | Sede Cuenca | spa |
| Pertenece a las colecciones: | Grado | |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| UPS-CT008341.pdf | Texto completo | 1,78 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons
