Despliegue de sistema de Call Center as a Service (CCaS) implementado en la plataforma de Cloud Computing
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http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/17397| Title: | Despliegue de sistema de Call Center as a Service (CCaS) implementado en la plataforma de Cloud Computing |
| Authors: | Figueroa Espinoza, Bryan José |
| Advisor: | Gallegos Segovia, Pablo Leonidas |
| Abstract: | This paper discusses the configuration and deployment of a private cloud infrastructure, on which a Call Center was set up. It has a set of services needed to carry out automated advertising campaigns aimed at a group of potential customers, which They will then be served by sales agents. |
| Translated abstract: | En este trabajo se expone la configuración y el despliegue de una infraestructura de nube privada, sobre la cual se montó un Call Center que cuenta con un conjunto de servicios necesarios para la realización de campañas publicitarias automatizadas dirigidas hacia un grupo de clientes potenciales, las que serán luego atendidas por agentes de ventas. |
| Keywords: | TELECOMUNICACIONES TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN INTERNET - SERVICIOS WEB COMPUTACIÓN EN LA NUBE CENTRALES TELEFÓNICAS - CALL CENTER COMUNICACIONES UNIFICADAS |
| Issue Date: | Jun-2019 |
| URI: | https://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/17397 |
| Language: | spa |
| Appears in Collections: | Grado |
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