Análisis comparativo con técnicas para medición de la satisfacción del cliente en los centros estéticos de la ciudad de Cuenca
Para citar o enlazar este item, por favor use el siguiente identificador:
http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/17392
Title: | Análisis comparativo con técnicas para medición de la satisfacción del cliente en los centros estéticos de la ciudad de Cuenca |
Authors: | Cabrera Cabrera, María Concepción Cabrera Rojas, Katherine del Rocío |
Advisor: | Fernández Salvador Domínguez, Jorge Leoncio |
Abstract: | This document is an analysis techniques for measuring customer satisfaction at the aesthetic centers of the city of Cuenca, the study was carried out through a descriptive causal research, with quantitative, qualitative data and in turn obtaining data with simple cross-sectional design. |
Translated abstract: | El documento consiste en un análisis comparativo con técnicas para medición de la satisfacción del cliente en los centros estéticos de la ciudad de Cuenca, el estudio se realizó a través de una investigación de tipo causal descriptiva, con datos cuantitativos, cualitativos y a su vez obtención de datos con diseño trasversal simple. |
Keywords: | ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS CONSUMIDORES - SATISFACCIÓN CENTROS ESTÉTICOS - SERVICIO AL CLIENTE MÉTODO KANO MÉTODO SERVPERF |
Issue Date: | Jun-2019 |
URI: | https://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/17392 |
Language: | spa |
Appears in Collections: | Grado |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
UPS-CT008307.pdf | Texto completo | 763,13 kB | Adobe PDF | View/Open |
This item is licensed under a Creative Commons License