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Title: Análisis, diseño e implementación de un CRM (Customer Relationship Management) y un módulo WAP destinado a ventas, para mejorar la gestión de atención al cliente de la despulpadora de frutas “la pulpita”
Authors: Moreno Guallichico, Boris Marco
Dávila Molina, Sandino Aníbal
Advisor: Meza, Doris
Keywords: SITIOS WEB
MERCADEO
Issue Date: Nov-2011
Abstract: La Pulpita empresa dedicada a la pulpa de frutas, maneja áreas como ventas, facturación, compras, producción, almacenamiento, entre otras, las cuales administradas en conjunto logran dar atención de calidad a los clientes pero se vio la necesidad de implementar un CRM con el cual se espera que el desempeño del personal mejore y por ende se vea reflejado en satisfacción del cliente, la empresa contará con una herramienta tecnológica, para la atención al cliente, quienes se beneficiarán al recibir información de manera ágil y oportuna.
URI: http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/1549
Appears in Collections:Gerencia y Liderazgo GIRON - Tesis de Pregrado

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