Propuesta de medición de impacto de la capacitación de los cursos virtuales de una empresa petrolera ecuatoriana, de octubre 2015 a marzo 2016.

Abstract

La Ep Petroecuador es una empresa hidrocarburífera, que por décadas ha sido pionera en el transporte y distribución del petróleo; por tratarse de una entidad pública con sucursales a nivel nacional y manejando un recurso humano que supera los cinco mil funcionarios, se ha visto en la necesidad de ir mejorando y modernizando sus métodos, estrategias, entre otros. De esta manera para mejorar las capacitaciones a los funcionarios se implementó hace seis años los cursos virtuales, ahorrando así tiempo, recursos económicos y dándoles facilidades de aprendizaje al personal que labora en Ep Petroecuador. Para constatar la efectividad de las capacitaciones virtuales se midió el impacto de las mismas, mediante la utilización de formatos. Se trabajó con cuatro niveles: reacción, aprendizaje, comportamiento y resultados. La reacción fue medida mediante una encuesta de satisfacción, evidenciando de esta manera la acogida de la capacitación. El aprendizaje fue medido por medio de una prueba de conocimientos, en la cual estuvieron presentes preguntas referentes a los temas abordados en el curso. Para los resultados se trabajó con indicadores, los mismos que arrojaron porcentajes comparativos, evidenciando de esta manera cuan eficiente resultó el curso de capacitación. Todo este proceso se llevó a cabo con el propósito de demostrar la productividad que están generando los cursos de capacitación virtuales en los funcionarios y de esta manera mantenerse siempre alineados a la misión y visión de la empresa.