Buscar por Autor Vera Cervantes, Martha Diana
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Sistema de gestión para automatizar reclamos en servicio al cliente
Rodríguez Macías, Julio Cesar; Vacacela Vélez, Priscila Beatriz; Vera Cervantes, Martha Diana (2010) - [Director: Naranjo Sánchez, Ricardo]
Actualmente algunas empresas no cuentan con sus procesos operacionales bien estructurados como es el de servicio al cliente o servicio postventa.
Es por eso que algunas empresas terminan siendo desintegradas por las que si ven eso como los puntos más críticos que muchas veces son ignorados por...