Herramientas cloud computing y su impacto en la gestión de procesos comerciales de la empresa Corpomédica Cía. Ltda

Abstract

En los últimos años el internet ha tenido un gran impacto y ha revolucionado el mundo; millones de personas utilizan día a día herramientas on line como chats, mail, mapas, redes sociales, almacenamiento en línea, videos y un sin fin de aplicaciones que no están instaladas en computadores o dispositivos móviles sino que son parte de los servicios Cloud Computing disponibles en Internet. Es muy común en organizaciones dedicadas a la visita médica que el know-how del negocio esté centralizado en empleados “imprescindibles”, que las jefaturas pierdan el control de sus proyectos, que los recursos sean desperdiciados y que los gerentes deban llegar a sus empresas para obtener datos fidedignos que les ayuden a tomar decisiones acertadas. Cloud Computing surge entonces como una gran base de conocimiento al almacenar soluciones y procedimientos estándar compartidos en la red. A nivel mundial las grandes organizaciones han implementado este tipo de herramientas llegando a ser muy útiles en el seguimiento y control de la gestión empresarial, conectar a los colaboradores, reducir tiempos de respuesta al cliente, incrementar ventas y reducir costos. Frente a lo mencionado, el presente trabajo tiene como fin determinar los impactos de la implementación de herramientas Cloud Computing en la empresa Corpomédica lo cual servirá de referente para otras empresas del medio; se ha recopilado información teórica que sirvió como base técnico-científica para la elaboración de esta investigación, se han levantado procesos base y posibles mejoras; a su vez, se han evaluado varias alternativas definiendo e implementando las opciones más apegadas a la realidad de la empresa. Finalmente, se analizan los impactos sociales, ambientales y financieros de la implementación.