Propuesta de mejora continua en el sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001:2008 al proceso Quirófano General, del Hospital José Carrasco Arteaga (IESS) de la ciudad de Cuenca

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Título : Propuesta de mejora continua en el sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001:2008 al proceso Quirófano General, del Hospital José Carrasco Arteaga (IESS) de la ciudad de Cuenca
Autor : Ortiz Macías, Inés del Rocío
Director de Tesis: Díaz Gutiérrez, Cristian Teodoro
Resumen traducido: The document presents proposals to improve the quality of service to users of Hospital José Carrasco Arteaga (IESS) of the city of Cuenca, allowing meet the expectations and needs of members in order to provide security in surgery to ensure the welfare of the operated patients.
Resumen : Este documento plantea propuestas para mejorar la calidad de servicio a los usuarios del Hospital José Carrasco Arteaga (IESS) de la ciudad de Cuenca, permitiendo satisfacer las expectativas y necesidades de los afiliados con el objetivo de brindar seguridad en las intervenciones quirúrgicas para garantizar el bienestar de los pacientes intervenidos.
Palabras clave : CONTROL DE CALIDAD - NORMAS ISO
HOSPITALES - CALIDAD TOTAL
SERVICIO AL CLIENTE - SATISFACCIÓN
SERVICIOS DE SALUD PARA LA COMUNIDAD
Fecha de publicación : mar-2015
URI : http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/8858
Idioma: spa
Pertenece a las colecciones: Grado

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