Diseño de un modelo de gestión por procesos para el Centro de Investigación y Desarrollo de la Fuerza Aérea Ecuatoriana.

Abstract

El presente trabajo de titulación, muestra un estudio que tuvo como propósito, la propuesta de un diseño de modelo de gestión por procesos para el Centro de Investigación y Desarrollo de la Fuerza Aérea Ecuatoriana siguiendo los lineamientos y directrices establecidos por las instituciones que rectoran al CIDFAE. Se inició el proyecto de grado al presentar la propuesta a nuestro auspiciante CIDFAE proporcionándonos a su vez de toda la información necesaria legal, veraz y política del Centro. Esta investigación se fundamenta en datos tomados del Centro de Desarrollo de Investigación de FAE, bajo el procedimiento de observación, comportamiento del ser y el territorio dentro de este para hallar las determinantes y componentes del diseño. Se realizó un estudio general del Centro mediante entrevistas, encuestas etc., tanto a su director como a los jefes de área, servidores públicos y demás funcionarios del Centro, una vez obtenida la información se analizó y se definió el estado actual del CIDFAE. Para determinar el diseño de un modelo de gestión por procesos se efectuó un estudio mediante datos, matrices, propuesta por los integrantes del proyecto. Este trabajo tiene como objetivo mejorar y optimizar cada uno de los procesos dentro del Centro; así también poder generar y disponer de información efectiva y oportuna para la toma de decisiones por parte de la Dirección del CIDFAE con la finalidad de sostener y mejorar la imagen de la organización, garantizar la satisfacción de los clientes con respuestas eficientes, oportunas y optimizar la gestión de la organización.