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Title: Diseño de un modelo de gestión por procesos para el Centro de Investigación y Desarrollo de la Fuerza Aérea Ecuatoriana.
Authors: Chillagana Centeno, Ruth Elizabeth
Erazo Chango, Jessica Tatiana
Advisor: Cañizares Zúñiga, Fausto Libni
Keywords: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
PLANIFICACIÓN EMPRESARIAL
FUERZA AÉREA ECUATORIANA
CAMBIO ORGANIZACIONAL
Issue Date: Feb-2015
Abstract: El presente trabajo de titulación, muestra un estudio que tuvo como propósito, la propuesta de un diseño de modelo de gestión por procesos para el Centro de Investigación y Desarrollo de la Fuerza Aérea Ecuatoriana siguiendo los lineamientos y directrices establecidos por las instituciones que rectoran al CIDFAE. Se inició el proyecto de grado al presentar la propuesta a nuestro auspiciante CIDFAE proporcionándonos a su vez de toda la información necesaria legal, veraz y política del Centro. Esta investigación se fundamenta en datos tomados del Centro de Desarrollo de Investigación de FAE, bajo el procedimiento de observación, comportamiento del ser y el territorio dentro de este para hallar las determinantes y componentes del diseño. Se realizó un estudio general del Centro mediante entrevistas, encuestas etc., tanto a su director como a los jefes de área, servidores públicos y demás funcionarios del Centro, una vez obtenida la información se analizó y se definió el estado actual del CIDFAE. Para determinar el diseño de un modelo de gestión por procesos se efectuó un estudio mediante datos, matrices, propuesta por los integrantes del proyecto. Este trabajo tiene como objetivo mejorar y optimizar cada uno de los procesos dentro del Centro; así también poder generar y disponer de información efectiva y oportuna para la toma de decisiones por parte de la Dirección del CIDFAE con la finalidad de sostener y mejorar la imagen de la organización, garantizar la satisfacción de los clientes con respuestas eficientes, oportunas y optimizar la gestión de la organización.
Description: This Graduation Project shows a study that has as objective the design of a process management model for the CIDFAE, following the guidelines, and guidelines in the Development. The graduation project began with a presentation in which the proposal was shown to our sponsor “CIDFAE”, to give us a turn the entire legal, accurate and necessary information policy of the Centre. This research is based on data taken from the Development Research Center of the Ecuadorian Air Force, under the procedure of observation, the behavior of self and within this territory to find the determinants and design components. A general survey of the Centre was conducted through interviews, surveys etc. Director Crnl. Edgar Jaramillo and their engineers, operators and other staff of the Centre, after obtaining the information was analyzed and the current state of CIDFAE defined. To determine the design of a process management model study was performed using data matrices, given by project members. This work aims to improve and optimize each of the processes within the Centre; well to generate and provide effective and timely information for decision-making by the CIDFAE address in order to sustain and improve the image of the organization, ensuring customer satisfaction with efficient, timely responses and optimize management of the organization.
URI: http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/8536
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