Diagnóstico de necesidades y elaboración del plan de capacitación para Farmacias FYBECA regional Austro, periodo 2014

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Title: Diagnóstico de necesidades y elaboración del plan de capacitación para Farmacias FYBECA regional Austro, periodo 2014
Authors: Farez Muñoz, Bayron Ernesto
León Guerrero, Raúl Alexander
Advisor: Méndez Cuenca, Ximena Alexandra
Abstract: The document highlights the training process needed by the FYBECA Company, focusing on the improvement of customer service by providing technical expertise and product characteristics knowledge to employees, achieving an increase in revenue as well as customer satisfaction internally and externally.
Translated abstract: El documento contiene el proceso de detección de necesidades de capacitación para la empresa FYBECA, enfocándose en el mejoramiento de la atención al cliente proveyendo a los colaboradores de los conocimientos técnicos y de las características de los productos, logrando así un incremento de ingresos y satisfacción del cliente interno y externo.
Keywords: RECURSOS HUMANOS
CAPACITACIÓN DE EMPLEADOS - SERVICIO AL CLIENTE
ADIESTRAMIENTO OCUPACIONAL
ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL
Issue Date: Mar-2015
URI: http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/7867
Language: spa
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