Plan de servucción para la Empresa Eléctrica C. A. de la ciudad de Azogues para el año 2013
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http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/5054| Título : | Plan de servucción para la Empresa Eléctrica C. A. de la ciudad de Azogues para el año 2013 |
| Autor : | León González, Vilma Johana |
| Director de Tesis: | Barrera Sarmiento, Sandra Obdulia |
| Resumen traducido: | In the present thesis develops the proposed a plan of servuction based primarily on its elements, on which there are different strategies, related to issues of client, physical support, contact and service staff to improve customer service and demonstrate the quality of the service. |
| Resumen : | En la presente tesis, se desarrolla una propuesta de un plan de servucción basado fundamentalmente en sus elementos, sobre los cuales se plantean las diferentes estrategias, relacionado con temas del cliente, soporte físico, personal de contacto y servicio para mejorar el servicio al cliente y evidenciar la calidad del servicio. |
| Palabras clave : | ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS CALIDAD TOTAL EN SERVICIO AL CLIENTE MERCADEO DE SERVICIOS PLANIFICACIÓN EMPRESARIAL EMPRESAS ELÉCTRICAS - AZOGUES (CAÑAR, ECUADOR) |
| Fecha de publicación : | may-2013 |
| URI : | https://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/5054 |
| Idioma: | spa |
| Pertenece a las colecciones: | Grado |
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| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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