Plan de servucción para la Empresa Eléctrica C. A. de la ciudad de Azogues para el año 2013

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Title: Plan de servucción para la Empresa Eléctrica C. A. de la ciudad de Azogues para el año 2013
Authors: León González, Vilma Johana
Advisor: Barrera Sarmiento, Sandra Obdulia
Abstract: In the present thesis develops the proposed a plan of servuction based primarily on its elements, on which there are different strategies, related to issues of client, physical support, contact and service staff to improve customer service and demonstrate the quality of the service.
Translated abstract: En la presente tesis, se desarrolla una propuesta de un plan de servucción basado fundamentalmente en sus elementos, sobre los cuales se plantean las diferentes estrategias, relacionado con temas del cliente, soporte físico, personal de contacto y servicio para mejorar el servicio al cliente y evidenciar la calidad del servicio.
Keywords: SERVICIO AL CLIENTE
MERCADEO DE SERVICIOS - CONTROL DE CALIDAD
PLANIFICACIÓN EMPRESARIAL
EMPRESAS ELÉCTRICAS - AZOGUES (CAÑAR, ECUADOR)
Issue Date: May-2013
URI: http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/5054
Language: spa
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