El benchmarking y su aplicación en las instituciones bancarias

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Title: El benchmarking y su aplicación en las instituciones bancarias
Authors: Orozco Carrillo, Juan Pablo
Abstract: Las empresas de las diversas ramas y actividades tienen que competir no sólo con empresas de la misma región, sino con la exigente competencia con otras empresas de otros lugares y países, En su esfuerzo, las instituciones bancarias deben buscar formas o fórmulas que las dirijan hacia una productividad y calidad mayor para poder ser competitivos. Una de estas herramientas o fórmulas es el Benchmarking. En este trabajo investigativo se presentará inicialmente una breve perspectiva histórica sobre el benchmarking. De igual manera se presenta varias definiciones que describen de forma clara lo que es Benchmarking según diversos autores Además se presenta diversos tipos de métodos para hacer benchmarking, ya que dependiendo del autor o de la empresa donde se haya practicado este proceso son los pasos y fases del estudio, de este modo las empresas puedan elegir el método que mejor les acomode dependiendo del giro, estructura, tamaño, y sus recursos. Finalmente este trabajo cuenta con algunas recomendaciones sobre los diversos temas desarrollados en base a la aplicación del Benchmarking en las Entidades Bancarias, y las principales implicaciones que se deben considerar.
Keywords: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
INSTITUCIONES BANCARIAS
INVESTIGACIÓN DE MERCADEO
BENCHMARKING
Issue Date: Jul-2007
URI: http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/495
Language: spa
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