Elaboración de una propuesta de mejoramiento al Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001-2000 en la Agencia Municipal de Desarrollo Económico CONQUITO.

Abstract

"En el Distrito Metropolitano de Quito, solo 8 de 45 dependencias municipales cuentan con certificación ISO 9001-2000 o están en proceso de implementación una de ellas es la Agencia Municipal de Desarrollo Económico CONQUITO". CONQUITO una vez que certificó sus servicios y procesos de apoyo en mayo del 2007, no han establecido un programa de mejoramiento al Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001-2000 implementando, en lo referente a su enfoque al usuario interno, medicion de impacto de procesos y mantenimiento del Sistema en general, que enmarquen las actividades diarias de mantenimiento de control en sus procesos, identificado bases documentales que reúnan normas internas, reglamentos, procedimientos, directrices y formatos.