Propuesta de implementación de una estrategia basada en CRM para la empresa Agrota Cía. Ltda.
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http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/4645| Título : | Propuesta de implementación de una estrategia basada en CRM para la empresa Agrota Cía. Ltda. |
| Autor : | Toalongo Rojas, Keila Bethzabé |
| Director de Tesis: | Ochoa Arévalo, Paúl Adrián |
| Resumen traducido: | It proposes the implementation of a strategy CRM for the company Agrota Co. Ltd. Based on customer management, implementing a new business philosophy, making profound changes in the vision of the company and executing customer centric actions, establishing mechanisms to identify VIP customers and processes for attracting new customers, it proposes implementing actions most important customer-focused and valuable to the company. |
| Resumen : | Se propone la implementación de una estrategia basada en CRM para la empresa Agrota Cía. Ltda. basado en la gestión de los clientes, implementando una nueva filosofía empresarial, realizando profundos cambios en la visión de la empresa y ejecutando acciones cliente céntricas, se establece los mecanismos para identificar clientes VIP y para realizar procesos de captación de nuevos clientes, se propone la ejecución de acciones enfocadas en los clientes más importantes y valiosos para la empresa. |
| Palabras clave : | SERVICIO AL CLIENTE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA MERCADEO DE SERVICIOS CONSUMIDORES - SATISFACCIÓN PREFERENCIA DE LOS CONSUMIDORES CONSUMIDORES - LEALTAD |
| Fecha de publicación : | abr-2013 |
| URI : | https://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/4645 |
| Idioma: | spa |
| Pertenece a las colecciones: | Grado |
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