Propuesta de implementación de una estrategia basada en CRM para la empresa Agrota Cía. Ltda.

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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.advisorOchoa Arévalo, Paúl Adrián-
dc.contributor.authorToalongo Rojas, Keila Bethzabé-
dc.date.accessioned2013-06-21T16:46:59Z-
dc.date.available2013-06-21T16:46:59Z-
dc.date.issued2013-04-
dc.identifier.urihttps://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/4645-
dc.descriptionSe propone la implementación de una estrategia basada en CRM para la empresa Agrota Cía. Ltda. basado en la gestión de los clientes, implementando una nueva filosofía empresarial, realizando profundos cambios en la visión de la empresa y ejecutando acciones cliente céntricas, se establece los mecanismos para identificar clientes VIP y para realizar procesos de captación de nuevos clientes, se propone la ejecución de acciones enfocadas en los clientes más importantes y valiosos para la empresa.en_ES
dc.description.abstractIt proposes the implementation of a strategy CRM for the company Agrota Co. Ltd. Based on customer management, implementing a new business philosophy, making profound changes in the vision of the company and executing customer centric actions, establishing mechanisms to identify VIP customers and processes for attracting new customers, it proposes implementing actions most important customer-focused and valuable to the company.en_ES
dc.formatapplication/pdf
dc.language.isospaen_ES
dc.rightsopenAccess
dc.subjectSERVICIO AL CLIENTEen_ES
dc.subjectPLANIFICACIÓN ESTRATÉGICAen_ES
dc.subjectMERCADEO DE SERVICIOSen_ES
dc.subjectCONSUMIDORES - SATISFACCIÓNen_ES
dc.subjectPREFERENCIA DE LOS CONSUMIDORESen_ES
dc.subjectCONSUMIDORES - LEALTADen_ES
dc.titlePropuesta de implementación de una estrategia basada en CRM para la empresa Agrota Cía. Ltda.en_ES
dc.typebachelorThesisen_ES
ups.carreraAdministración de Empresas-
ups.sedeSede Cuenca-
Pertenece a las colecciones: Grado

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