Estructuración del proceso para mejorar la calidad de la prestación del servicio al cliente en la empresa ASINFO Asesores Informáticos S.C. ubicada en el norte de la ciudad de Quito

Abstract

El tema de investigación tiene importante relevancia, puesto que actualmente el mercado informático es visto desde una perspectiva unicamente de beneficio y no se llevan procesos que permitan dar mayor seguridad y confiabilidad a los clientes en cuanto a prestación de servicio, pero en el presente trabajo se determina la necesidad que este tipo de empresas tienen en cuanto a servicio y atención, debido a que los clientes son la base fundamental de todo negocio y l mayor parte de empresas en el país ha optado por adquirir este tipo de servicios que facilitan los procesos diarios de las mismas.