Metodología de aplicación de una auditoría de gestión como herramienta para determinar los costos de la no calidad y elevar la productividad en el departamento de ahorros de la Mutualista Pichincha.

Abstract

Con la revolución industrial, social y tecnológica a exigido que la auditoría tradicional se diversifique y abarque todas la áreas que permitan controlar de una manera efectiva los recursos y logren un mejor desempeño y eleven la productividad, de aquí nace la auditoría de gestión que no es más que es la valoración de todas las operaciones de una empresa, el cumplimiento de normas, políticas y procedimientos, el uso adecuado de los recursos y el alcance de los objetivos y metas de la empresa, cuyos resultados deberán ser transformados en indicadores de gestión. La auditoría de gestión realiza pruebas y procedimientos basándose en herramientas y técnicas dirigidas a la evaluación de procesos, los mismos que serán asentados en papeles de trabajo que servirán para detallar los hallazgos obtenidos a través de un informe. En el informe final se recomendaran la aplicación de indicadores de gestión que permitan evaluar la eficacia del proceso, el cumplimiento de metas y objetivos y que faciliten la interpretación y la lectura de los mismos.