Implementación de un modelo de gestión basado en Itil en el centro de capacitación y servicios informáticos de la Universidad Politécnica Salesiana campus sur, además del análisis, diseño e implementación de un aplicativo basado en las buenas prácticas Itil, que permita el manejo de incidentes y cambios.
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http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/4365
Registro completo de metadatos
Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
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dc.contributor.advisor | Hurtado Larrea, Franklin Edmundo | - |
dc.contributor.author | Alava Cárdenas, Adrián | - |
dc.contributor.author | Tipán Riofrío, Juan Carlos | - |
dc.date.accessioned | 2013-05-29T21:34:38Z | - |
dc.date.available | 2013-05-29T21:34:38Z | - |
dc.date.issued | 2010-03 | - |
dc.identifier.uri | https://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/4365 | - |
dc.description | El presente proyecto de fin de carrera está orientado a la gestión de Servicios IT, tomando como referencia a las Buenas Prácticas ITIL; las cuales tienen como propósito mejorar la eficiencia de las operaciones que se realicen en una organización, alineando la tecnología con el negocio donde se involucre el soporte y administración de los servicios IT. Se realiza una descripción breve de los conceptos del marco referencial ITIL estableciendo mayor énfasis en lo que se refiere a la Gestión de Soporte al Servicio, debido a que esta será implementada en el Centro de Capacitación y Servicios Informáticos de la Universidad Politécnica Salesiana Campus Sur (CECASIS). | en_ES |
dc.format | application/pdf | - |
dc.language.iso | spa | en_ES |
dc.rights | openAccess | - |
dc.subject | INGENIERÍA DE SISTEMAS | en_ES |
dc.subject | SOFTWARE DE APLICACIÓN | en_ES |
dc.subject | ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS DE INFORMACIÓN | en_ES |
dc.subject | PROGRAMAS PARA COMPUTADOR | en_ES |
dc.subject | ADMINISTRACIÓN | en_ES |
dc.subject | SITIOS WEB | en_ES |
dc.title | Implementación de un modelo de gestión basado en Itil en el centro de capacitación y servicios informáticos de la Universidad Politécnica Salesiana campus sur, además del análisis, diseño e implementación de un aplicativo basado en las buenas prácticas Itil, que permita el manejo de incidentes y cambios. | en_ES |
dc.type | bachelorThesis | en_US |
ups.carrera | Ingeniería de Sistemas | - |
ups.sede | Sede Quito | - |
Pertenece a las colecciones: | Grado |
Ficheros en este ítem:
Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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UPS - ST000061.pdf | Texto completo | 6,35 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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