Análisis e implementación de un sistema de manejo de incidentes con funcionalidad extendida notificación de correo electrónico bajo Gnu/Linux aplicado a los servidores y enlaces Lan y Wan de la empresa Edesa S.A.

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Title: Análisis e implementación de un sistema de manejo de incidentes con funcionalidad extendida notificación de correo electrónico bajo Gnu/Linux aplicado a los servidores y enlaces Lan y Wan de la empresa Edesa S.A.
Authors: Barriga Martínez, Edison Lenin
Advisor: Aguayo Morales, José Luis
Abstract: The present project of Degree for the obtaining of the title of Engineering in Systems titled: Analysis and implementation of a system of Managing incident with widespread functionality notification of low e-mail GNU/Linux applied to the Servants and Links LAN and WAN of the Company Edesa S.A., it takes root in the implementation of a system of monitoring and ticketing to be able to take a better control of the problems of the net. For a Manager of net it is very important to be kept informed about the behavior of the links of the net so many Lan as Wan, beside to having the historical one of the works realized as memory to settle future problems of a rapid and effective way. Nagios will allow to the Manager to be kept informed about the condition of the links and servants by means of he sent of you alert by e-mail the members of the department of Technologies of the Information (TI) to settle probable courts in the servicio that the company offers. Cacti shows the graphs of the bandwidth, the condition of the discs and the behavior of the users in a servant to take the corrective actions depending the severity of the problem and to avoid courts in the primary services of the Company. Glpi facilitates the inventor control of the number of computers of the company, is an agent of tickets which was helping the manager to settle problems of a more rapid and efficient way, for his functionality it allows to send an alert when a contract is for finishing to be able to renegotiate or close it definitively it.
Translated abstract: El presente proyecto de Grado para la obtención del título de Ingeniería en Sistemas titulado: Análisis e implementación de un sistema de Manejo de Incidentes con funcionalidad extendida notificación de correo electrónico bajo GNU/Linux aplicado a los Servidores y Enlaces LAN y WAN de la Empresa Edesa S.A., radica en la implementación de un sistema de monitoreo y ticketing para poder llevar un mejor control de los problemas de la red. Para un Administrador de red es muy importante mantenerse informado del comportamiento de los enlaces de la red tanto Lan como Wan, además de tener un histórico de los trabajos realizado como memoria para solventar futuros problemas de manera rápida y efectiva. Nagios permitirá al Administrador mantenerse informado del estado de los enlaces y servidores mediante el envió de alertas por correo electrónico a los miembros del departamento de Tecnologías de la Información (TI) para solventar probables cortes en los servicio que brinda la empresa. Cacti muestra los gráficos del ancho de banda, el estado de los discos y el comportamiento de los usuarios en un servidor para tomar las acciones correctivas dependiendo la severidad del problema y evitar cortes en los servicios primarios de la Empresa. Glpi facilita el control de inventario del parque informático de la empresa, es un gestor de tickets el cual ayudara al administrador a solventar problemas de manera más rápida y eficiente, por su funcionalidad permite enviar una alerta cuando un contrato está por finalizar para poder renegociarlo o cerrarlo definitivamente.
Keywords: INGENIERÍA DE SISTEMAS
MONITOREO DE TELEPROCESAMIENTO
PROCESAMIENTO DE DATOS EN LÍNEA
PROGRAMAS PARA COMPUTADOR
REDES DE COMPUTADORES
Issue Date: May-2013
URI: http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/4353
Language: spa
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