Marco de calidad para la protección de datos en plataformas CRM: enfoque normativo bajo la LOPDP de Ecuador
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http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/32346| Title: | Marco de calidad para la protección de datos en plataformas CRM: enfoque normativo bajo la LOPDP de Ecuador |
| Authors: | Jiménez Cordero, Miguel Ángel |
| Advisor: | Quiroz Martínez, Miguel Ángel |
| Abstract: | The massive use of personal data in CRM platforms in Ecuador presents legal and technical risks due to poor quality assurance practices. This study analyzes current data protection practices and proposes a quality framework aligned with the LOPDP and ISO/IEC 27001, validated through a case study to strengthen information security and regulatory compliance. |
| Translated abstract: | El uso de datos personales en CRM en Ecuador implica riesgos por deficientes prácticas de control de calidad. Con la LOPDP se exige mayor protección de la información. El estudio evalúa riesgos y propone un marco de calidad con políticas, auditorías y estándares como ISO/IEC 27001, validado mediante un caso de estudio para fortalecer seguridad y cumplimiento normativo. |
| Keywords: | SEGURIDAD EN COMPUTADORES PROTECCIÓN DE DATOS - LEGISLACIÓN TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN CUMPLIMIENTO (DERECHO) |
| Issue Date: | 2026 |
| URI: | http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/32346 |
| Language: | spa |
| Appears in Collections: | Posgrado |
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