Plan de mejoramiento de la calidad en la gestión de procesos según la normativa ISO 9000 para el taller automotriz El Gringo
Para citar o enlazar este item, por favor use el siguiente identificador:
http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/19871| Título : | Plan de mejoramiento de la calidad en la gestión de procesos según la normativa ISO 9000 para el taller automotriz El Gringo |
| Autor : | Jarro Gualpa, Martin Alejandro Calderón Moreno, Roberth Willan |
| Director de Tesis: | Moya Loaiza, Diana Patricia |
| Resumen traducido: | The document consists of the development of a quality improvement plan based on the ISO 9000 international standard, assisted by the KAIZEN continuous improvement methodology. In order that the automotive workshop "EL GRINGO", can establish improvements in their processes whether maintenance, organization, administration, customer service and after sales, through the implementation of the strategies developed in the project. |
| Resumen : | El documento consiste en el desarrollo de un plan de mejoramiento de la calidad en base a la normativa internacional ISO 9000, asistido por la metodología de mejoramiento continuo KAIZEN. Con el fin de que el taller Automotriz "EL GRINGO", pueda establecer mejoras en sus procesos sean de mantenimiento, organización, administración, atención al cliente y posventa, mediante la puesta en marcha de las estrategias desarrolladas en el proyecto. |
| Palabras clave : | MECÁNICA AUTOMOTRIZ AUTOMÓVILES - MOTORES - MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN CONTROL DE CALIDAD - NORMAS ISO CALIDAD TOTAL EN SERVICIO AL CLIENTE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA EFICIENCIA INDUSTRIAL |
| Fecha de publicación : | ene-2021 |
| URI : | http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/19871 |
| Idioma: | spa |
| Pertenece a las colecciones: | Grado |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| UPS-CT008976.pdf | Texto completo | 4,02 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons
